1.Chuyển đổi số là gì?

 

 

"Chuyển đổi số" là quá trình chuyển đổi thông tin từ dạng analog (liên tục) sang dạng digital (rời rạc), hoặc ngược lại. Trong lĩnh vực công nghệ thông tin và điện tử, chuyển đổi số thường ám chỉ việc chuyển đổi các dữ liệu, tín hiệu, hình ảnh, âm thanh, hoặc các thông tin khác từ dạng analog sang dạng digital để có thể xử lý và lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị điện tử khác. Quá trình chuyển đổi số là cực kỳ quan trọng trong việc xử lý và truyền tải thông tin trong thế giới kỹ thuật số ngày nay.

 

2.Tầm quan trọng của chuyển đổi số

 

Chuyển đổi số đóng một vai trò quan trọng trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Báo cáo của các công ty nghiên cứu thị trường lớn như Gartner, IDC... đều chỉ ra rằng chuyển đổi số thực sự mang lại rất nhiều lợi ích cho mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp: từ điều hành quản lý đến nghiên cứu, kinh doanh…

Những lợi ích dễ nhận biết nhất của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp đó là cắt giảm chi phí vận hành. Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian dài hơn, lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống báo cáo thông suốt kịp thời, tối ưu hóa được năng suất làm việc của nhân viên... những điều này giúp tăng hiệu quả hoạt động và tính cạnh tranh của tổ chức, doanh nghiệp được nâng cao.

 

3.Các yếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp hướng tới chuyển đổi số thành công

 

3.1 Tối ưu quy trình vận hành doanh nghiệp

 

Trong một doanh nghiệp, luôn tồn tại rất nhiều vấn đề cần giải quyết, nếu chỉ giải quyết chúng trên giấy tờ, chắc chắn không mang lại kết quả cao và không giải quyết triệt để.

Việc sắp đặt quy trình vận hành một cách rõ ràng, liền mạch giúp nhà quản lý nắm rõ hoạt động tổng thể của doanh nghiệp. Còn nhân viên sẽ hiểu rõ quy trình giảm trì trệ trong công việc, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả làm việc. 

 

3.2 Tối ưu hóa cách sử dụng các phần mềm công nghệ

 

Việc tích hợp kỹ thuật số vào các sản phẩm, dịch vụ sẽ làm cải thiện sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đồng thời gia tăng trải nghiệm của khách hàng.

 

4.Ví dụ về chuyển đổi số thành công trong các lĩnh vực

 

4.1 Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế

 

Bệnh án điện tử là một ví dụ thực tế về sự chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế. Trước đây, thông tin về sức khỏe của người bệnh thường được ghi chép và lưu trữ trên giấy tờ, các phiếu khám, hoặc hồ sơ bệnh án dày đặc. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thông tin, bệnh án điện tử đã ra đời. Các kết quả thăm khám, tiền sử bệnh lý, và thông tin sức khỏe của người bệnh được nhập vào hệ thống điện tử. Bác sĩ có thể dễ dàng truy cập và quản lý thông tin này thông qua máy tính, tablet, hoặc điện thoại di động. Điều này giúp cải thiện tính hiệu quả của việc chăm sóc sức khỏe bằng cách giảm thiểu thời gian tìm kiếm thông tin và tăng khả năng chia sẻ dữ liệu giữa các bác sĩ và bệnh nhân.

 

4.2 Chuyển đổi số trong ngành công nghệ và giải trí

 

Thời mới thành lập của Netflix là cái tên lạ không nhiều người biết đến. Cho đến năm 1997, Netflix đã tạo ra một mô hình kinh doanh cho phép khách hàng trả tiền thuê trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện và mở bán DVD. Năm 2007, Netflix quyết định thực hiện một bước cực kỳ táo bạo đó là áp dụng Internet vào mô hình kinh doanh của mình. 

Kể từ đó, doanh nghiệp này đã tận dụng tối đa công nghệ lưu trữ đám mây để tạo ra một thế giới phim trực tuyến với hàng triệu bộ phim nổi tiếng của nhiều quốc gia trên thế giới. Chính sự thành công của mô hình Netflix này đã khiến nhiều mô hình kinh doanh cũ trở nên không phù hợp và khiến nhiều doanh nghiệp khác phá sản. 

Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của Netflix không dừng lại ở đó. Vào năm 2007, Netflix đã tung ra thị trường một dịch vụ siêu mới vào thời điểm đó là truyền phát video theo yêu cầu mà không mất thêm chi phí thuê DVD. Điểm đặc biệt này đã giúp dịch vụ cho thuê DVD của doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Hiện tại, Netflix cũng cung cấp nội dung trên nhiều nền tảng như Facebook và cũng đã tạo một ứng dụng riêng để người dùng dễ dàng truy cập thông qua thiết bị di động.

 

4.3 Chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục

 

Hệ thống học trực tuyến VNPT E-learning là một ví dụ khác về sự chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục. Thay vì phải đến lớp học truyền thống, giáo viên và học sinh có thể sử dụng nền tảng này để tham gia vào các buổi học trực tuyến. Giáo viên có khả năng tải lên các video bài giảng, tài liệu học, và bài kiểm tra trên hệ thống. Học sinh có thể truy cập và học bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu thông qua thiết bị có kết nối internet. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập linh hoạt và tiết kiệm thời gian di chuyển. Nó cũng mở cửa cho việc học từ xa và hợp tác giữa giáo viên và học sinh mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

 

4.4 Ví dụ chuyển đổi số trong thương mại điện tử

 

Sephora là nhà bán lẻ đa quốc gia của Pháp về các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân. Thông thường, trong ngành công nghiệp làm đẹp, các sản phẩm của ngành cần được tiếp thị trực tiếp với khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu dùng thử, chạm, cảm nhận và quan sát qua gương, …. Tuy nhiên, với Sephora, sự số hóa kênh trải nghiệm vật lý của khách hàng thông qua kênh thương mại điện tử đã giúp công ty trở thành công ty đầu tiên trong ngành tận dụng nhiều công nghệ non trẻ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh trên nhiều mặt.

Một trong những ứng dụng độc đáo nhất của công nghệ trong nền tảng Sephora là với thực tế tăng cường và trí tuệ nhân tạo. Sephora đã thành công phá bỏ rào cản giữa thế giới vật lý và thế giới kỹ thuật số với việc tích hợp Modiface vào sản phẩm của họ, Modiface là một công ty công nghệ hình ảnh và phân tích khuôn mặt đã hợp tác với Sephora trong gần một thập kỷ. Thông qua quan hệ đối tác này, Modiface cho phép thực tế tăng cường “dùng thử kỹ thuật số” các sản phẩm của Sephora để người mua sắm có thể trải nghiệm các sản phẩm làm đẹp mà không cần phải đến cửa hàng, khi kết hợp với sản phẩm Sephora Visual Artist, khách hàng có thể tải lên ảnh của chính họ và khám phá các sản phẩm tương thích phù hợp với tông màu da độc đáo và vẻ ngoài mong muốn . Kể từ khi ra mắt, tính năng này đã có 8,5 triệu lượt truy cập với hơn 200 triệu sắc thái được thử trên 20.000 SKU (đơn vị lưu kho?), từ son môi đến bọng mắt và má hồng.

 

Sephora áp dụng công nghệ để phân tích khuôn mặt

 

Sephora tận dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp các đề xuất sản phẩm cho các thành viên bằng khả năng trực quan hóa của nó. Công nghệ Color iQ độc quyền của Sephora có thể quét da của khách hàng để chỉ định số Color iQ duy nhất tương ứng với các loại mỹ phẩm khác nhau đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân và đưa ra các đề xuất phù hợp, được cá nhân hóa.

 

4.5 Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành sản xuất, bán lẻ – Nike

 

Nike áp dụng chuyển đổi số trong sản xuất

 

Nike là một thương hiệu đồ thể thao được thành lập vào năm 1964. Trải qua nhiều thập kỷ tồn tại và phát triển, Nike đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ chuyên thiết kế, phát triển và phân phối sản phẩm thể thao quy mô toàn cầu. 

Với định hướng kinh doanh trực tuyến, kết nối online, thương mại điện tử: Nike xây dựng hệ sinh thái mua sắm trực tuyến cho phép khách hàng thuận tiện mua sắm mà không cần trực tiếp tới cửa hàng. Đồng thời, dữ liệu về khách hàng cũng được ghi nhận chi tiết và phân tích để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Các ứng dụng mà Nike đã áp dụng trong việc hướng tới chuyển đổi số như sau: 

Ứng dụng SNKRS: Khách hàng có thể tìm hiểu về các mẫu giày sắp được phát hành, tìm kiếm và mua các mẫu mã mình ưng ý ngay trên ứng dụng. Khả năng lưu trữ thông tin giao dịch giúp khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng. Nike cũng sử dụng SNKRS như một công cụ marketing để đẩy mạnh việc bán hàng.

Ứng dụng Nike Fit: Ứng dụng này giải quyết bài toán lớn nhất của mô hình kinh doanh trực tuyến – nhu cầu thử sản phẩm. Được trang bị công nghệ thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality) kết hợp với AI và ML ứng dụng đề xuất mẫu giày phù hợp và cho phép khách hàng trải nghiệm thử giày online.

 

5. Kết luận

 

Trên đây là những thông tin về chuyển đổi số. Từ những thành công trên, chúng ta có thế thấy lợi ích vượt bậc khi áp dụng chuyển đổi số trong các lĩnh vực, ngành hàng khác nhau, hy vọng bài viết trên đã cung cấp nhiều thông tin hữu ích dành cho bạn.