Tin tức

Ngày [18/04/2023], Công ty Cổ phần Sampa phối hợp cùng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tổ chức hội thảo với chủ đề "Chiến lược xây dựng nội dung truyền thông hiệu quả cho sản phẩm tài chính - ngân hàng". Hội thảo có sự tham gia của các lãnh đạo, chuyên gia truyền thông và đại diện các phòng ban của Vietcombank.

Những thách thức trong truyền thông hiện nay

Tại hội thảo, các chuyên gia đã chỉ ra ba vấn đề lớn mà những người làm truyền thông trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng gặp phải:

1. Khách hàng tiếp nhận quá nhiều thông tin mỗi ngày

Ngày nay, mọi người bị "bủa vây" bởi rất nhiều thông tin từ mạng xã hội, báo chí, quảng cáo... Vì vậy, nếu thông điệp của doanh nghiệp không đủ hấp dẫn, khách hàng sẽ bỏ qua ngay lập tức. Điều này khiến việc truyền tải nội dung tài chính, vốn phức tạp, càng trở nên khó khăn hơn.

2. Giao tiếp trực tiếp ngày càng ít đi

Công nghệ giúp chúng ta kết nối dễ dàng hơn nhưng cũng làm giảm sự tương tác trực tiếp. Trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, nơi sự tin tưởng đóng vai trò quan trọng, việc xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến đòi hỏi cách tiếp cận phù hợp.

3. Khách hàng thường tin vào quan điểm cá nhân hơn là dữ liệu thực tế

Mặc dù có rất nhiều nguồn thông tin, nhưng mọi người thường tin vào những gì họ đã biết hoặc có sẵn định kiến. Điều này khiến việc thuyết phục khách hàng bằng nội dung mới trở nên khó khăn, nhất là trong ngành tài chính, nơi dữ liệu và sự chính xác rất quan trọng.

Giải pháp truyền thông hiệu quả

Hội thảo cũng đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp tài chính một cách dễ hiểu và thu hút hơn:

• Đơn giản, ngắn gọn, dễ hiểu: Sử dụng hình ảnh, video ngắn, câu chuyện thực tế để giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin.
• Cá nhân hóa nội dung: Dựa trên sở thích, hành vi của từng nhóm khách hàng để đưa ra thông điệp phù hợp với họ.
• Kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp: Dù công nghệ phát triển, nhưng việc gặp gỡ trực tiếp vẫn rất quan trọng, nhất là với các sản phẩm tài chính cần tư vấn sâu.
• Xây dựng lòng tin: Không chỉ quảng cáo, mà cần chia sẻ kiến thức tài chính hữu ích, giúp khách hàng cảm thấy họ đang được hỗ trợ thay vì chỉ bị "mời chào mua hàng".

Hội thảo thành công và mang lại nhiều giá trị thực tiễn

Hội thảo đã diễn ra thành công, cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho các đại diện của Vietcombank. Những giải pháp được chia sẻ sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông, tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và xây dựng sự tin tưởng lâu dài.

Công ty Cổ phần Sampa sẽ tiếp tục tổ chức các chương trình hội thảo và đào tạo giúp doanh nghiệp cải thiện chiến lược truyền thông. Theo dõi mục tin tức trên website để không bỏ lỡ những sự kiện hữu ích tiếp theo.